領導一個團隊，表示你要管理一群不同的人，他們聚集在一起以達成共同的目標。無論你的團隊是專門執行某個專案，還是職能性或跨職能的團隊，你都面臨同樣的一組機會和挑戰，把工作場所中獨特的個人聚集在一起時，就會面這些機會和挑戰。你結合了一群有著截然不同觀點、不同技能組合和不同背景的人，並要求他們密切共事。
當然，這些差異正是團隊有潛力創造優異成果的原因。如果你籌組的團隊成員想法各異，等於是讓不同的想法彼此競爭。你們從多個角度檢視問題，一起找出解決方案，若憑一個人是想不出這個解決方案的。你和擁有不同觀點、專業知識和需求的利害關係人，建立一種能創造成效的關係。你激勵所有團隊成員發揮所長，因為他們知道，自己的專業知識很重要，且個人特質也很受重視。
你的職責是確保團隊所有成員，充分貢獻自己的潛力，讓團隊達到最高效能。在這一章，你將學習如何組成一個能夠執行任務的平衡團隊，無論他們的協同工作是跨文化或以虛擬方式進行，或者是在面臨衝突的情況下進行。
團隊文化和動態
你身為團隊的領導人，擁有雙重目標。首先，你必須確保你的團隊掌握達成目標所需的適當能力組合，沒有重複或欠缺；其次，你必須創造一個讓人們充分貢獻的工作環境，讓他們能夠將自己獨特的能力和觀點，運用在工作中。結果是造就一個相互支援、協作的團隊文化，好讓多元背景的成員有成效地互動，以追求團隊的共同目標。
如果你合作的對象是已建立好的團隊，請使用表12-1的團隊稽核表，盡可能多了解團隊目前運作的情況、長處和弱點，以及你可能必須集中精力的地方。
