變革管理

HSN成立十年來，明蒂．葛羅斯曼是第八任執行長。她從知名的耐吉公司轉戰而來，馬上就發現問題的癥結：辦公室髒亂不堪、員工的士氣低落。於是，她明快地提出辦法：漆上白漆、換新椅子，並運用策略來重塑品牌、激勵員工。

2011年11月，強森接掌積弱的潘尼百貨（J.C. Penney），擔任執行長；該公司的投資人和董事會都希望，他能發揮一些神奇的力量。《哈佛商業評論》英文版資深編輯賈迪納．摩斯（Gardiner Morse）訪問強森，談論創新、領導，以及何時相信直覺。

哈佛商學院領導學講座教授科特表示，現今美國企業多半淪於過度管理，同時又缺乏領導。因此企業急需培養領導力。但他也提醒公司注意，優秀的領導如果搭配軟弱的管理，情況可能會變得更糟。因此，必須結合優秀的領導和管理，並讓彼此相互協調。

三星發展成國際級企業的過程充滿矛盾：它混用西式的最佳實務，以及本質上屬於日式的商業系統，再加上自家傳統的低成本生產原則。這樣的組合看似不可能成功，卻寫下傲人的成績。它的故事，為新興巨擘帶來寶貴的教訓。

最近，我的願景是成立一個社群網站「吉歌」（Giiigle，譯註：這個字與Google相仿、與giggle〔咯咯笑〕諧音）。

在葛瑞哥利．貝比擔任拜耳材料科技公司北美分公司的執行長時，公司的全球高階主管委員會出其不意地提案，建議裁撤他的事業總部。然而，他並沒有因此而慌亂，反而冷靜地扭轉局勢，化危機為良機，進而重新打造成功的企業。

迪士尼執行長麥可．艾斯納（Michael Eisner）卸任之際，鮑伯．伊格爾（Bob A. Iger）並非最被看好的接班人。但伊格爾在2005年繼任時，一連串的舉措震驚了質疑他能力的人。伊格爾迅速平息困擾迪士尼多年的內鬥，接著，把迪士尼這個媒體巨人，帶入新的獲利事業。

嘉振茶業股份有限公司在2002年以 “遊遍名山訪茗茶”開發了【遊山茶訪】這個茶品牌，並在2009年3月份成立了茶心苑。茶心苑的成立不但成為茶文化的展示空間，更為遊山茶訪塑造高品質的風格品味。同年，公司榮獲中衛發展中心頒發創意生活產業，成功的轉型成為文化創意產業與觀光工廠。 在公司正蓬勃發展的階段中，卻遭遇到傳統產業轉型中會遇到的問題—內部既有員工缺乏創意思維與主動開發的精神，讓新業務的發展無法順利開展。Cathy是【遊山茶訪】之前由葉總特別外聘而來的專業經理人，葉總當然期待Cathy能帶領公司既有員工走出傳統的思維與工作方式，然而事與願違，Cathy不但沒有達成葉總當初的期待，其相關行為更讓葉總開始思考從外界聘任專業經理人的適當性。在經由和幾位學術界教授討論後的結果，葉總決定改從內部員工找尋一位適合的人員予以訓練擢升。然而，此時葉總卻又發現，原本試圖要晉升的內部人員對主管職責有著極大壓力，其思維亦相當侷限於既有公司的慣例。究竟葉總應該要再重新外聘一個專業經理人，還是繼續選擇內部培訓儲備主管的方向？這個課題不但考驗著葉總的智慧，更關係著嘉振未來的經營發展。