為捍衛病患的照護品質，擔任醫療長的莎莉．蘭道夫，準備大膽挑戰執行長的策略計畫。然而，她所堅持的變革理念，目前並沒有任何「可行」的實證，大聲疾呼這樣「未經驗證」的做法，成功率實在太過渺茫...
一個因主管阻撓，以致有志難伸，終於離職的員工，在另起爐灶後表現亮眼，卻也同時遇到了瓶頸。就在這個時候，久違的老長官向她招手，要她歸隊，並接掌大位。然而，這個看似光明的前景，卻隱藏著無法預期的陰暗面......
外科醫師兼作家阿圖．葛文德（Atul Gawande）在他的近作《手術前檢查清單宣言》（The Checklist Manifesto）中說明，如果在手術開始前，提出一些簡單問題，比方說：「我們有沒有給病人抗生素？」甚至如「我們彼此介紹過了嗎？」便可降低超過三分之一的感染和死亡人數。
當前的醫療體系，正面臨著劇烈的轉型，原本主導醫界的守舊派，逐漸讓出舞台；而以績效帶動的團隊，則逐漸崛起。換句話說，醫師的角色正在變化，不再只是孤獨的英雄，更是帶領優秀醫療團隊的領導人。
「跳出框框思考」（think outside the box）無法足夠讓我們面對重大的系統性挑戰，我們需要更大規模的新構想，找出未解決的問題，鼓勵人們跳出框架思考。
通常，職場上發生的很多問題，看來像是商業抉擇，其實都跟道德有關。可以說，一家高道德標準的公司，會有最透明的財務狀況，也會使營運更上軌道。因此，本文提出一些做法，說明如何挑戰，而且戰勝不道德的職場行為。
一位公司的創辦人兼執行長，以盯緊細節見長，為公司創造了極為耀眼的成績。但他卻在此時感受到，無法讓一手扶植的公司更上層樓。於是，他決定交棒；卻沒有料到，不管是公司還是他個人，新的問題才正要開始
既有業者在面對新技術問世時的反應，通常是設法擊敗它，或一舉超越它，可惜成效不佳。其實，還有第三個選項：撤退！而且，這樣看似「投降」的做法，因為是經過思慮的策略作為，通常反而是最好的選項。
