自動化

面對AI轉型，頂尖製造商透過3項原則縮小員工的信任與能力落差：（1）納入現場意見進行「動態技能與任務盤點」，讓員工參與職務演變；（2）在真實工作流程中推動人機「共同學習」；（3）以人機協作的實質營運表現取代傳統訓練時數。這些做法向員工實證了未來工廠是「由AI賦能，而非由AI運行」，從而建立信任並加速轉型。

許多行銷人員都在努力推銷自家的AI產品，但往往沒有思考一個問題：萬一AI失靈，該如何是好？本文認為，行銷人員要先了解消費者對AI採取的5種態度，才能預先為AI失靈做好準備，減少它對品牌的傷害。