企業推行自動化方案的最主要動機,往往在於提升生產力,但為什麼盡可能依賴機器人,反而會增加更多成本?我們是否有更好的解決方案?
2022年已經走入歷史,我們迎來了不確定的2023年,領導人必須注意哪些科技趨勢?麥肯錫主管科技業務的六位高階主管為你盤點各項新展望,包含結合趨勢、雲端世界、資安作為、AI去中心化等,並建議你該為這些趨勢做好什麼準備。
2022年是不確定的一年,經濟動盪、勞動力衰退、氣候變遷、網路威脅、新科技狂熱等等,都讓企業面臨鉅變,有的甚至失敗收場。企業要從這些不確定性學到哪些教訓,經理人要掌握哪些重點才能創新,為組織創造商機?本文帶你來看看。
想像一下,你透過在線客服反應問題,對方不但對答如流,還有會因為你的表達方式,回應「噢」或「啊」之類的語助詞,讓你相信系統的另一端是一位十分耐心且關懷你的客服人員,你心懷感謝甚至有點不好意思;若你之後才發現,對方只是訓練有素的AI,是否會有被欺騙的感覺?AI的服務愈來愈高級固然是好事,但人們都討厭被欺騙。如何在制定AI計畫時對所有利害關係人保持相應的透明性,是我們需要關注的議題。
雇主苦於找不到人才,人才苦於找不到雇主,似乎是亙久的難題,但為何在科技日新月異的今日,這樣的問題仍屢見不鮮?根據調查,在2020年,在每項職缺平均250位的求職者當中,雇主一般只面試四到六位。大量沒有得到面試機會的人,是怎麼被刪掉的呢?
「元宇宙」一詞,隨著去年Facebook改名Meta,突然躍升人們熱烈討論的熱門詞彙。如今眾人對這個詞已經耳熟能詳,每個人都會立即想到:娛樂、遊戲、數位貨幣……但關鍵是:除了科技相關的從業人員,元宇宙會給一般人的工作會帶來什麼影響嗎?你是否想過,元宇宙的應用,將會在可見的未來徹底顛覆你所在的產業?本文指出元宇宙會帶來四個層面的改變,而你極有可能就身在其中。
曾經人們擔心,AI的發展會反過來淘汰人類,但是事實證明,那些善於利用人機協作的公司已經取得成功。搭載AI軟體的機器人能夠推進公司的業務,但這一切都建立在人類給予的管理和創新。領導人該如和運用以人為本的AI,打造無縫銜接的人機整合體驗?
若要為你的公司選擇恰當的人工智慧AI專案,必須正確了解人工智慧的能力,而非對它抱持過多的期待。Salesforce的人工智慧專案主管馬可.卡薩萊納(Marco Casalaina)接受本刊的專訪,談論他所支持的人工智慧專案「愛因斯坦」。他分析到,一個優秀的人工智慧專案,關鍵在於其間組合的「成分」,以及要首先回答一個問題:「你想解決什麼問題?」。另外一個極為重要的問題是:「人類可以做到這件事嗎?」因為某個任務如果人類做不到,人工智慧也無能為力。
由AI推動的精細決定,稱做「微決策」。鑒於AI愈發融入公司的營運決策系統,身為人類的經理人,比起傳統的「做決策」,現在更需要做出「關於決策的決策」,也就是人類該如何與AI搭配,進行各種工作層面的決策。本文介紹四種架構,將幫助你確定,人類該何時介入,以及如何介入。
思考三項分類,企業就能更了解自己打算自動化的工作。
台達電子積極轉向「自動化智能製造」,目前的示範生產線已達90%無人化,但「還是要有人當機器的老師」,在規畫設備和製程、協助機器學習等方面的人力,反而會增加。
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