人工智慧與機器學習

AI工具正在改變未來工作的型態，但真正決定企業競爭力的，仍是人的好奇心、適應力與情緒智慧。領導人若能鼓勵員工運用AI產出而非關注於投入度；培養員工與AI相關的技能；看重中階主管的影響力，並勇於嘗試AI實驗，不僅能順利推動AI轉型，亦能打造一支準備好迎接未來的團隊，邁向人+AI協作的新時代。

【S2#27-1】AI的發展，究竟會激發人類的潛力，還是取代我們，成為十項全能、無懈可擊的領導者？

穆迪（Moody's）是靠評估風險起家的老牌金融機構，卻成為導入生成式AI的急先鋒，而且是全公司總動員，希望實現全面的文化轉變。這場變革建立在三個指導原則上：每個人都要參與；不要輕易否定新想法；重點是發揮影響力。穆迪的執行長堅信：等待觀望也有代價，原地不作為才是最大的風險！

不少高階領導人在傳訊息或電子郵件給員工時，改請AI來代勞，但根據研究，不論訊息是否由真人或AI撰寫，員工怎麼認定，其實才是AI能否發揮力量的關鍵。因此，研究人員建議，用AI寫訊息時，應該秉持3大原則：保持透明、以非個人訊息為主、再三檢查內容。

當企業導入AI工具時，我們直覺預設年紀較長的員工會跟不上腳步，無意間產生年齡歧視。事實上，根據一項調查顯示，有高達89％的用人主管，認為資深員工的表現不輸年輕同事，甚至更好。若領導人想強化數位轉型，與其過度依賴年輕的「數位原住民」，不如好好發掘那些已在組織中深耕多年的資深戰力。

在生成式AI快速發展的時代，數位轉型不再只是技術升級的選項，而是企業邁向成長與永續的關鍵動能。由《哈佛商業評論》全球繁體中文版自2021年創辦的「數位轉型鼎革獎」，今年已堂堂邁入第五屆，徵件活動正熱烈進行中。

在生成式AI的大流行和爆炸性成展的浪潮下，擁有強大、靈活的「數位核心」以整合雲端、數據和AI技術，是公司未來成長的關鍵。根據埃森哲對超過1,500家全球大型企業的最新研究，建立數位核心的企業實現了「60：40 效應」，即營收成長加快60％，獲利提高了40％。本文提出三項原則，幫助企業打造強大的數位核心，做好改造組織的準備。

人們是否找到方法可讓生成式AI幫助他們減輕工作量、提高生產力，或用新的方法思考問題？為了解人們如何使用這項技術，研究人員挖掘Quora與Reddit等網路論壇，過濾數萬則貼文，找出了一百個不同的用例，然後把這些用例整理成6個主題。