人工智慧與機器學習 運用AI寫訊息的執行長，請三思！
理論面》人們比較信任由真人提供的內容
運用AI寫訊息的執行長，請三思！
Why CEOs Should Think Twice Before Using AI to Write Messages
插圖／米豪．貝納斯基（Michał Bendarski）
不少高階領導人在傳訊息或電子郵件給員工時，改請AI來代勞，但根據研究，不論訊息是否由真人或AI撰寫，員工怎麼認定，其實才是AI能否發揮力量的關鍵。因此，研究人員建議，用AI寫訊息時，應該秉持3大原則：保持透明、以非個人訊息為主、再三檢查內容。
由於AI在模仿人類寫作方面的成效，執行長嘗試以AI草擬個人訊息，應該就不足為奇。哈佛商學院2018年的研究計算出，高階主管平均每天有24％的時間用於電子通訊。但如果執行長開始以生成式AI草擬傳給員工的訊息，那會如何？
去年，一組研究人員在擁有700多名員工的美國軟體公司Zapier針對這個問題進行研究。哈佛商學院教授普利斯維拉傑．喬杜里（Prithwiraj Choudhury）和同僚，包括倫敦大學學院（University College London）的巴特．范內斯特（Bart Vanneste）、范德堡大學（Vanderbilt）的康西（Xi Kang，音譯）以及萊頓大學（Leiden University）的阿米爾霍塞因．佐赫雷凡德（Amirhossein Zohrehvand），想要確定員工是否能夠分辨AI撰寫的訊息和Zapier執行長韋德．福斯特（Wade Foster）撰寫的訊息。
喬杜里和同僚利用該公司員工開發的大型語言模型，以福斯特的Slack和電子郵件訊息、公開聲明和其他訊息內容，來訓練一個聊天機器人。研究人員開始稱它為「韋德機器人」（Wade Bot），是專門設計來模...
