人工智慧與機器學習 掌握五大策略，打造成功的人機協作組織
掌握五大策略，打造成功的人機協作組織
Set Your Team Up to Collaborate with AI Successfully
- 人工智慧與機器學習
- 湯瑪斯．查莫洛－普雷謬齊克 Tomas Chamorro-Premuzic
- 2025/06/10
HBR Staff/Vaselena/Getty Images
AI工具正在改變未來工作的型態，但真正決定企業競爭力的，仍是人的好奇心、適應力與情緒智慧。領導人若能鼓勵員工運用AI產出而非關注於投入度；培養員工與AI相關的技能；看重中階主管的影響力，並勇於嘗試AI實驗，不僅能順利推動AI轉型，亦能打造一支準備好迎接未來的團隊，邁向人+AI協作的新時代。
組織正在經歷一段轉型時期，此時AI快速崛起，尤其是生成式AI有望顛覆和重塑商業環境、工作職位和員工發展優先事項。
可以確定的是，沒有人知道AI是否會兌現其重大承諾，或者我們是否正處於「期望過高的頂峰」，但許多專家聲稱，目前只是一場重大技術革命的開始。例如，微軟（Microsoft）最新的AI銷售額剛剛超越了盈餘預期，並預測未來5年AI的整體市場將達到7,380億美元。《經濟學人》（The Economist）估計，美國和中國有80％的組織每天都依賴AI。而且，儘管人們普遍擔心自動化，但雇主大多持樂觀態度。我任職的萬寶盛華集團（ManpowerGroup）的數據顯示，55％的組織正因為AI而規畫增加員工人數。
雖然AI的轉型力量很容易令人興奮，但有一點相當明確：若想善用AI的潛在效益來提高生產力，並讓工作更刺激心智和更有成就感，組織就必須讓自家員工、經理人與領導人重塑技能（reskilling）、提升技能和發展才能。這給企業帶來壓力必須協助自家勞動力升級和準備好面對未來的挑戰，好讓人才既可以增強AI，又可以因AI而增強本身能力。
因此，人力資源專業人士、經理人和組織領導人應考慮下列5項因素：
