社群平台

平台經濟不只是追求規模，更是打造多元互動的生態圈。轉化安索夫矩陣概念，就能找出四種發展方針；同時，尋找合適的策略伙伴拓展服務功能，並提出打動人心的品牌價值，就能推動更強力的成長動能。

滑個手機、隨意切換網頁......如何擺脫無意識的分心，主動掌控自己的注意力？關鍵在於培養「後設覺察（meta-awareness）」能力——像觀察別人一樣觀察自己，意識到行為模式，做出更有意識的選擇。本文作者為心理學家葛洛莉亞．瑪珂（Gloria Mark），她將深入探討後設覺察的概念，並分享實用技巧，幫助你強化專注力，提高工作效率，擺脫沉沒成本的注意力陷阱。

你知道年輕消費者都在哪些數位平台裡嗎？Facebook？Instagram？Youtube？如果你只想到這幾個答案，恐怕永遠無法觸及25歲以下的消費生力軍。你上過Twitch嗎？你用過TikTok嗎？你玩過Among Us嗎？如果以上這些名詞對你來說一頭霧水，本篇文章將為你打開一扇新世界的門，搭上通往年輕消費者的直通車。

曾在中國生活一段時間的人，會對他們零售業與科技的完美結合感到驚訝，不僅打造出極為便利的顧客體驗，同時讓營收滿滿。中國固然因特殊的政經條件，才能催生這樣的運作生態，但其他國家的零售業者仍有可取經之處。因此，從現在開始行動，就有機會迎頭趕上。

因為疫情阻隔了人與人的距離，社群媒體做為一種行銷工具，正在發揮史無前例的影響力。為了能充分利用社群媒體的力量，本文作者提出行銷長應該注意的十個策略要項，從行銷長到每一個行銷人員，都必須思考在疫情期間，行銷方式如何轉變，並為未來制定相應的行銷策略。

有些公司在審查求職者資格時，會把對方在社群媒體上的表現，當成參考指標之一，但研究指出，這麼做不但容易造成偏見，無法真正預判實際的工作績效，還可能侵犯隱私。是否還要所有求職者附上臉書帳號？可能要多考慮一下。

關於企業使用消費者數據與侵犯隱私權的界線在哪裡，這個問題愈來愈受到從學者、媒體到政府單位的重視。本文作者拋出一個特殊觀點：數據經濟是一種「以物易物」的行為。這乍聽令人感到不可思議，「以物易物」難道不是原始人的行為？然而我們深入思考：消費者讓業者收集自己的數據，以換取業者提供網際網路服務，本質就是「以物易物」。想通這點，我們看待數據經濟的角度就更多元了。

隨著新冠疫情帶起網路購物的高峰，賣家雇用假顧客進行評分，混淆消費者判斷的問題，也跟著浮現。本文作者深入研究假評分行為，發現賣家透過臉書社群大量號召假顧客，營造短期的高績效假象，但這會導致消費者不再信任評分，間接不信任購物平台。作者呼籲購物平台與社群媒體合作，力求杜絕假評分現象，為消費者與平台創造三贏。