英文名為音譯。美國加州大學洛杉磯校區安德森管理學院行銷學博士生。
隨著新冠疫情帶起網路購物的高峰,賣家雇用假顧客進行評分,混淆消費者判斷的問題,也跟著浮現。本文作者深入研究假評分行為,發現賣家透過臉書社群大量號召假顧客,營造短期的高績效假象,但這會導致消費者不再信任評分,間接不信任購物平台。作者呼籲購物平台與社群媒體合作,力求杜絕假評分現象,為消費者與平台創造三贏。
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