倫敦帝國學院(Imperial College London)行銷與策略榮譽教授,以及美國東北大學(Northeastern University)傑出訪問教授。
中國的國營企業雖然管理不善,但私營企業卻十分具有創新精神,本文指出三種藉由數位能力達成的管理創見,值得西方企業為鑑。
曾在中國生活一段時間的人,會對他們零售業與科技的完美結合感到驚訝,不僅打造出極為便利的顧客體驗,同時讓營收滿滿。中國固然因特殊的政經條件,才能催生這樣的運作生態,但其他國家的零售業者仍有可取經之處。因此,從現在開始行動,就有機會迎頭趕上。
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