創新在本質上，只是純靠運氣的嘗試嗎？如果你了解顧客為什麼會作出現有的選擇，就不會這麼想了。本文作者之一、創新大師克里斯汀生認為，要打造消費者真正願意購買的產品，企業應該留心的，是顧客想要完成的工作。
利用借自飲料業的行銷策略，博爾豪斯農場（Bolthouse Farms）正在推動蔬果需求成長，並試圖藉此改變美國人的飲食。農場斥資百萬發動宣傳，利用俏皮的電視、印刷媒體與數位廣告，把迷你胡蘿蔔跟消費者最喜愛的奇多、多力多滋及其他零嘴並列。
智慧連網產品為企業帶來策略新選擇，包括如何創造與獲取價值、如何與傳統合作伙伴共事、需要建立哪些新合伙關係，以及如何在新能力重塑產業界線時，確保競爭優勢。本文提出一個能在智慧連網世界創造競爭優勢的架構。
SRI事業群總裁現身說法，表示原本只想與供應商合作，把技術授權出去，但由於談判的諸多波折，創辦團隊最後決定建立自己的事業。而Siri這具「虛擬個人助理」的研發過程，也是在跨越創新的死亡之谷後，才終於成為iPhone的必備元件。
西方設計者開發產品時，常依循經過長期驗證的方法，卻難以克服新興市場的諸多限制，或是靈活運用當地提供的自由發揮空間。他們往往受限一些觀念和做法，以致妨礙逆向創新的發展。但只要遵循五項設計原則，就能成功設計突破性的產品。
找新的執行長人選時，若是找不到像史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）這樣的「創新之王」，願意接受新想法的「創新策畫高手」（innovation organizer），也是能將創新原則深植團隊的絕佳人選。
