新興市場設計逆向創新

設計逆向創新

Engineering Reverse Innovations

西方設計者開發產品時,常依循經過長期驗證的方法,卻難以克服新興市場的諸多限制,或是靈活運用當地提供的自由發揮空間。他們往往受限一些觀念和做法,以致妨礙逆向創新的發展。但只要遵循五項設計原則,就能成功設計突破性的產品。
西方多國籍公司慢慢開始體認到,在開發中經濟體設計產品與服務,然後添加某些全球性的調整,再輸往已開發國家,或許是個好構想。這個稱為「逆向創新」(reverse innovation)的流程,因為與傳統上先替已開發經濟體打造產品的做法相反,可讓公司在兩個世界左右逢源。這個觀念的介紹,六年前首見於《哈佛商業評論》,本文作者之一高文達拉簡是共同作者(見〈奇異顛覆自己〉〔“How GE Is Disrupting Itself,” HBR , October 2009;全球繁體中文版同步刊登〕)。

雖然逆向創新有它必然的道理,但只有少數多國籍公司,成功地在新興市場打造商品,並銷往全世界,知名的例子包括:可口可樂(Coca-Cola)、奇異(GE)、哈蒙(Harmon)、微軟(Microsoft)、雀巢(Nestle)、百事可樂(PepsiCo)、寶僑(P&G)、雷諾(Renault)、利惠(Levi Strauss)。即使是新興市場巨擘,像吉安灌溉(Jain Irrigation)、馬辛卓集團(Mahindra & Mahindra)、塔塔集團(Tata Group)等,也發現要創造出能迎合兩種市