組織文化

Google如何打造解決問題的企業文化，對事不對人？有四個假設，足以驅動這樣的文化：大家希望把事做好；只要眼球數夠多，沒有抓不到的錯； 有趣的任務自然會吸引到最佳人選；偉大的領導人會創造使命感與目標。

這個論點主張現在是這樣做的好時機，不只是因為我們剛脫離不景氣，也因為經濟裡出現一些根本的變化。你看一下過去十年的狀況，會看到顧客有更多的資訊和選擇。在此同時，競爭對手日益全球化，他們都在競爭同樣的荷包。所以在競爭激烈的市場中，如果企業不懂得改變經營，會經營得很辛苦，其實在經濟不景氣之前，就已經有這樣的現象了。

十四年前，我從芝加哥搬到了巴黎。當我第一次在法國主持一項訓練課程時，為了完成最具有說服力的簡報，我做了萬全的準備。我練習簡報的重點，預期可能會提出來的問題。

想提升員工投入度，方法之一就是打造「鄰居」般的同事關係。想讓工作場所具備「鄰居精神」有幾種方式，包含：員工訓練、定期讓員工與管理高層直接接觸、設立共同的目的。此外，也要留意公司是否在退化成「陌生人」的集合體。

大多數企業至今仍然抱持著封建的精神，只要這種情況不改變，我們就無法充分發揮原本具備的能力。

企業必須從策略裡，萃取出簡單明瞭、具指導性的標語。畢竟，若無法讓決策走出執行長辦公室，大家便無法充分了解，並妥善運用在已知決策與未知機會上，如此一來，策略將形同虛設。