【7月號搶先看】亞馬遜執行長：快，是領導者的決定

安迪．賈西（Andy Jassy）在2021年接替傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos），擔任亞馬遜（Amazon）執行長，這是商業界最受關注的領導職位之一。然而，在賈西的領導下，亞馬遜不僅維持動能，甚至還加速發展。根據該公司的數據，在他4年任內，亞馬遜營收成長超過2,300億美元，交付能力和AI的運用也取得明顯的進展。在一次與《哈佛商業評論》總主筆殷阿笛（Adi Ignatius）暢談各項議題時，賈西說明了領導人在一家擁有超過百萬名員工的公司，要如何大規模領導、鼓勵冒險精神、找到運用AI的明智方法，並重塑企業文化。以下是對話摘錄。

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你說過希望亞馬遜運作得一家像新創公司一樣。你是怎麼辦到的？

賈西答（以下簡稱答）：亞馬遜的行動非常快速。不過，當你愈來愈大，各種原因都可能讓你慢下來。我們說要運作得像一家世界上最大的新創公司，意思是不論我們打造什麼，也不論把資源投到哪裡，都要確保自己是在解決顧客真正的問題。很多公司都愛上自己的技術，打造自己覺得很酷的東西，到頭來卻沒有解決任何了不起的問題。而新創公司就像傳教士，滿腔熱血要為顧客解決問題。

問：你怎麼部署人力做這件事...