領導網飛的產品實驗研究。在加入網飛之前,他任職於澳洲保險集團(Insurance Australia Group),並在美國賓州州立大學(Penn State University)任教。
進行A / B測試時,會犯下幾個錯誤:把焦點放在平均值、未觀察改變做法如何影響不同顧客群、忽略了顧客互動會影響測試結果、測試時間過於短暫,及沒有注意到顧客反應會隨時間改變。企業可參考LinkedIn與網飛如何避免這些陷阱的做法。
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