營運管理

關鍵在於心態。家族企業世代傳承的「營運者心態」，依賴傳統產品和做法過久，一旦遇上大環境發生重大變化，便會開始落後。家族企業若要與時俱進，在不斷變化的環境中繼續追求卓越，除了營運者心態，更要有「企業主心態」。這樣的心態明白卓越營運的重要性，但堅持要根據企業主的重要價值觀，從事能創造價值的活動。

（2021/5/17編按：已連續三天，本土確診個案皆為三位數成長。疫情緊張，你的公司開始啟動遠距計畫了嗎？若還沒開始，又是什麼阻礙了計畫進行呢？）發生新冠肺炎這樣的全球緊急醫療狀況，不僅讓人陷入恐懼，也對日常活動造成破壞。面對這樣的變局，雇主、員工、組織都要做好準備，迅速因應工作地點的意外變化：商務差旅可能會減少或全面停擺，更多員工可能需要在本地「上班時間」之外工作，並使用視訊會議跨時區運作。為此，本文提出五個步驟，教你為可能發生的營運中斷預作準備。

新冠肺炎對全球供應鏈影響的最高峰會在3月中發生，使數千家公司被迫暫時關閉美國與歐洲的組裝與製造廠。其中，中國的供應將會中斷，使全球製造與港口活動放緩。而且，從SARS疫情到今日，中國與世界其他國家貿易的比率，成長到兩倍以上；中國占世界GDP的比重，也幾乎增加到四倍。可以預期，疫情將對全球經濟造成比之前更嚴重的損害。

現在才行動雖然有點晚，但還是能採取一些步驟。整體來說，企業需要一種新的設計，以便迅速重新配置供應鏈，而且要以極為敏捷的方式，回應快速變化的全球貿易政策、供應動態和運作中斷的情況。而在挑選供應鏈的設計時，必須權衡成本，以及設計會如何影響服務顧客的能力，以及與其他公司競爭的能力。最重要的是，企業應該定期重新審視和挑戰所做的設計選擇，以及支持這些設計的策略。

這個世界上最大的購物日，促使這家電子商務巨擘展開創新、協作，以及打破各單位各自為政的現象。因此，雙11購物節的意義，不只是屢創新高的銷售量，更是充滿雄心的變革：首先，它為企業推出新產品創造了理想的平台。其次，它促成了跨團隊和跨單位溝通。最後，它有效凝聚團隊，這樣的凝聚力，更在節慶過後持續下去。

這幾年，「轉型」成為台灣中小企業主必修課題，但要怎麼轉，才能使公司兼顧本質與創新，又保持成長？50歲的葡萄王生技或許是好例子。

最明智的公司注意到「碳風險」，而它們為了在減碳世界中獲得成功，採取的流程如下：衡量公司直接和間接的碳排放、確定目前外界的碳定價、預測未來的碳定價、決定公司內部碳定價應涵蓋的未來時段，以及考慮減少排放目標。