營運管理

iPub是目前全亞洲最成功的文字創作者群募專案服務平台，身為共同創辦人的林揚恩，卻感到經營方向開始違背自己的初衷：知名創作者將其當成另一個獲利平台，而需要曝光度的素人創作者依舊難以獲得資源。林揚恩想要轉為訂閱制，兩位天使投資人皆表示反對，但這一消息引來其他投資人的邀約，甚至在網路上引爆爭論話題，影響平台聲譽。林揚恩必須盡快做出抉擇，給眾人一個明確的定案……

【#13-4】信任，可以說是奠定所有人際關係的基石，在領導團隊與管理品牌時尤是如此，不僅是要得到客戶和消費者的信任，內部團隊的信服更加重要，才能讓自身企業走得更長遠。

最近一項研究，為了調查管理實務對重要營運的成果，如併購和財務績效，到底會有什麼影響，於是對35,000家製造工廠進行分析。結果發現兩種趨勢：管理實務結構化程度較高的工廠，收購結構化程度較低的工廠的機率較高；被收購的工廠開始採用收購方的管理實務，因而帶來強健而正向的經營成果。由此可見，即使沒有併購案來催化各項改善，建立更結構化的管理實務，都有助於提升價值。

（2024/10/16更新：星巴克從墨西哥連鎖速食品牌Chipotle挖走執行長布萊恩．尼科爾後，他9月即發表公開信，表示星巴克的營運已偏離初衷，他將展開一系列改革計畫，並把重點放在回歸品牌本質、與強化顧客服務。受消費者歡迎的買一送一、飲品系列促銷優惠，可能會消失。）奇波雷（Chipotle）曾被譽為華爾街最愛的捲餅快餐店，卻在急速擴大營業時，發生食安醜聞。身為這家餐廳的愛好者，布萊恩．尼科爾毛遂自薦成為執行長。他上任之後端出哪些數位改革策略，重樹品牌形象，並順利挺過疫情危機？

許多領導人以為，只要在公司營運的過程中使用數位科技，就是在進行數位轉型。還有許多企業只是針對個別情況，使用數位科技解決方案，但是投入大筆資金的結果往往是成效不彰，甚至難以維持競爭力。本文介紹了數位轉型的四個不同層次，每個層次都能滿足不同的策略目標，並使企業從數位技術中獲取最大的價值。

明月企業的主要產品是塑膠色母粒，長期耕耘中國，是商譽優良的供應商。然而，市場競爭逐漸激烈，明月董事長賴國譽感到前景堪憂。此時，大客戶主動邀他一起去越南設廠；同時，台商友人建議他轉戰工業用色母粒。轉向哪一邊，才是賴國譽的正確選擇？

必須有一個明確可衡量、營運範圍清楚，且目標達成時間界定好的經營目標，否則可能徒勞無功。

法國最長壽的百年企業溫德爾（Wendel），其家族面對接踵而至的危機：兩次世界大戰、國有化、多次接班危機，以及多次金融海嘯，仍䇄立不搖的祕訣是什麼？