哈佛商學院企管講座教授。
AI時代的來臨，不論重複性或知識型的工作都有可能被取代。為此，企業不能只是提升員工技能，更要重塑員工的技能。本文詳細介紹技能重塑的5種新典範。
《哈佛商業評論》創刊一百年，相當於紀錄了百年來管理議題的變化，而從這些變化中，我們又能如何解讀管理者遭遇的大環境與隨之而來的挑戰？本文分析了1922年到2021年的所有文章，共14,777篇文章，抓出六大管理主題做成圖表，讓我們以視覺化的方式來梳理這段歷史的演進。
曾經，評估一個人是否能晉升長字輩高階主管，看的是營運經驗、財務管理、技術專長等指標。但時代已經改變。隨著組織結構的複雜化、科技代勞的普遍性，以及對多元文化的追求，「能否保持良好的人際溝通」，已經成為優秀領導人的必備技能。
（2021/5/18編按：台灣近日確診人數直線攀升，為確保國內醫療院所對疫情的因應及保全醫療量能，中央及地方皆已做出因應策略。）新冠肺炎的傳染性很強，能讓感染人數在短時間內飆升，自然也影響到醫療資源的供需情況。為了避免醫療資源承受不住過多的病患而崩潰，導致疫情加劇，本文提出因應策略，指導醫療體系超前部署，維持有效的運作，並呼籲相關產業的人員都要隨時保有學習的心態，才能在難以預測的流行病發生之際，保持彈性與應變能力。
本文研究運用機器學習，將執行長分為「經理人」和「領導人」兩類。證據顯示，平均來說，親自參與管理事務的執行長，成效低於維持高層次視野的領導人，但公司和執行長行為特質之間的適合度，也會影響企業績效。
Google已經對所有人開放它的管理流程寶藏，情況顯示，它的許多管理工具聚焦在一些相當基本的東西，例如，如何主持會議、進行交談，以及設定目標。其中一些做法看起來可能很基本而平凡無奇，但其實很難持續好好執行。
你必須了解管理的價值。畢竟，如果沒有傑出的營運，再怎麼偉大的領導、再怎麼卓越的策略，都是沒有用的。管理流程強大的企業，在生產力、利潤、成長，以及長久經營等高層次的衡量指標上，就是表現得比較好。
利用「目標」、「獎懲」、「監督」這三項基本原則，可處理全球最複雜的問題：打造優良管理。雖然這些「最佳實務」看似基本，卻能立即而大幅改善績效，有助於大幅提升全球收入、生產力，並提供全球亟需的服務。
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