行銷

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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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經營品牌,不該盡信線上討論
社群情緒分析有它的局限性。
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2018/12/02
了解顧客之前,先別急著賣東西
行銷必須依循消費者的經驗軌跡,了解他們每個階段在想些什麼?會有什麼反應?企業應該告訴消費者,我了解你的問題,我現在有解決之道。如果企業不了解消費者的需求,消費者不會停下腳步聽你說話。
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台灣大哥大搭售家電,衝出好業績
台灣大哥大的「家電自由選」方案,包括萬用鍋、空氣清淨機,都曾創下單月兩千台以上的銷量,奪下全通路銷售冠軍,使台灣大哥大儼然成為重要的家電銷售通路。
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掌握大數據,就能找到黃金
2012年,郭書齊、郭家齊、吳佩雯、廖家欣創立了創業家兄弟,旗下擁有生活市集、好吃市集、松果購物三大電商平台,至今年營收已超過50億,不僅創下台灣電商界最快掛牌上市的紀錄,也創造了無數爆賣的商品。快速試行各種商業模式,不僅使他們成為第一天就有收入的電商,善用大數據和AI科技,更讓他們每一次射擊都能精準切中市場,找對客群,創造比其他平台更大的銷量和回購率,新書《成功,就是要快速砍掉重練》為四人首度分享屢創驚人營收的商業智慧和不斷創造爆品的祕密。
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2018/11/26
躋身生活風格品牌,從打造旅館開始?
家飾公司西榆、鞋子品牌Camper、生活消費品製造商Shinola,都蓋起了旅館。
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2018/11/12
現在還有人訂電子報嗎?
本文提供增加訂閱人數的三種方式。
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2018/11/06
善用「消費者資產」, 阿里巴巴爭取更多新主顧
在大數據時代,品牌評估方法已經產生變化。來自中國大陸的全球最大電子商務平台阿里巴巴集團,再度以此引領零售業的變革。
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讓顧客認為產品是自己的延伸
企業可以運用三種方式,建立顧客的心理所有權。
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2018/10/30