史考特．安東尼是創見顧問公司（Innosight）資深合夥人，該公司針對如何進行創新的關鍵早期階段提供建議。
「會想在村裡面蓋工廠，是希望當地年輕人可以在這裡服務，可以跟父母在一起生活，三代同堂是很好的一件事情。」
正值新冠疫情肆虐之際，領導人都面臨重大的危機領導難題。我們可以史為鏡，從歷史優秀領導人身上得到七個教訓：與庫圖佐夫元帥學會果決，向威靈頓公爵一樣親至戰壕，與邱吉爾一樣注重敏捷，如亨利五世那般用信心領導，和拿破崙一樣用溝通激勵士氣，如魯登道夫將軍那樣迅速調動領導人與任務，並學習華盛頓的做法，適度讓團隊休息。
職場上，難免會遇到同事或部屬哭泣，我們會因此感到不自在、內疚和焦慮，不知道應該跟對方說什麼。幫助在工作中哭泣的人，需要以自我意識和自我管理的形式所表現的情緒智慧。我們不能對哭泣的人詮釋他們為什麼哭，也不應擅自要他們做什麼，或是對他們提出評斷；相反的，應該表現出好奇和同情，給予對方適度的掌控感。
追求勞動力最佳化，是把員工視為一般化商品，利用自動化和人工智慧，把勞動力減少到最低限度，嚴格管控員工的工作方式，並用約聘人員取代正職員工，此舉不僅可能無法改善營運成果，還會使員工沒有責任感，進而減損生產力和創新。儘管許多流程可最佳化，但不能用最佳化來代替員工賦權，該如何找到適當組合？
傳統的權力概念，是要控制別人，但這常常不是最佳策略，甚至可能根本做不到。可以說，行使權力最有效的做法，往往不涉及任何直接發揮影響力的策略。本文因此提出一套超越控制，以及激發別人活力和認同投入的做法。
幽默有助於建立彼此信任，以及高品質的工作關係，更會影響領導效能。本文建議如何避開負面風險，同時獲取幽默的益處。
我們已進入「優步化」的時代，如今的供應商，更有可能是零工工作者，而不是大型公司，自由工作者與傳統供應商之間的界線已經變得模糊。因此，企業在與供應商接洽的時候，也不能再將對方視為「可以被輕易取代」的對象，以過往那種嚴格審核、強調標準量化的態度來應對，而應把對方視為自己的員工或合作伙伴，以激發零工工作者的產能與品質，共同尋找雙贏模式。
