當主管向部屬表達拔擢意圖，卻被婉拒時，必然感到受傷與背叛，然而，對方不見得是在拒絕你的善意，更有可能是對自己的未來仍感到不確定。主管可用「CALM對話模型」釐清對方的想法，調整培育方式，避免雙方信任破裂。
創業者在推動公司成長時，常會陷入三個迷思：認為可以在沒有層級的情況下成功擴展規模、相信結構上的和諧是成功的核心，以及過度依賴「英雄式」的行為來解決問題。要實現穩健的成長，創業者需要跳脫這些誤區，更注重使用實證支持的策略來調整領導方式，構建能夠支撐長期成功的組織基礎。
許多主管都說自己對員工不偏心，但研究顯示，幾乎所有主管都會有偏愛與不偏愛的下屬。主管應該先了解偏心會導致的長遠問題，接著防止衝突，最後還需要修補已經受傷的關係。
領導人謙卑是好事，也有研究顯示它會提高員工的投入與信任。但過度謙卑可能就會損害你的領導力。本文點出三種有害途徑，包括優柔寡斷、阻礙自身職涯、限制團隊發展，並提供具體的解決方案。
【#111-3】人與人之間難免都有不對盤的時候，所謂的「壞」上司，或許也只是有弱點的好人。
隨著壓力與經濟不確定性的增加，以及人工智慧的出現，愈來愈多團隊陷入低迷的士氣。商學院教授提供三個有用的方法：提供意義、修復關係、重新聚焦。最重要的是，領導人要先重振自己，才能促使團隊成員跟進。
【#93-4】想要向主管提出意見，就得要選對時機，尤其是負面意見時，更要抓準正確的時機，免得讓主管火冒三丈，意見又付諸流水。
