向上管理 主管不喜歡我?破解 3 大偽徵兆,別讓誤判阻礙你的青雲路!

主管不喜歡我?破解 3 大偽徵兆,別讓誤判阻礙你的青雲路!

Roman Samborskyi/shutterstock

主管一句重話,就以為自己被討厭?其實許多看似「針對你」的行為,往往只是焦慮、個性或壓力在作祟。與其鑽牛角尖,不如把情緒抽離、弄清期望、掌握主管的情緒節奏,主動營造良性互動。當你能更精準地解讀訊號,就能把「誤會」轉化為「合作」,也更有空間展現實力。

你是否曾在半夜輾轉反側,心裡不斷想起主管對你的嚴厲批評?「這份計畫怎麼寫成這樣?你到底在想什麼?之前的訓練都白做了嗎?」這些話不但讓你的自信心受到嚴重傷害,沮喪之餘就會開始認定「主管好像在針對我,他是不是不喜歡我?」     

先不要這麼悲觀,主管可能不是討厭你,而是他正面臨他上司給他的壓力,急著想完成這次的專案,而你剛好沒把計畫寫成他心目中理想的樣子,於是他在著急之下,給出了嚴厲的回應。

當然也可能主管的確就是不喜歡你,他會嚴重偏心、故意減少你的職責、對你情緒操控、只給批評不給建議等等。

我們常常都會對主管的反應有些臆測,可是自己也沒把握是否猜對了,如果誤判,可能會做出錯誤的反應,像是退縮、消極行事、甚至心生怨恨。這些都會讓關係更加惡化,反而更難得到正面的回饋意見,更別說是得到你有興趣、可以展現你能力的專案。最糟的是還因此真的被列入主管的黑名單,從此與升遷無緣。

那麼,主管究竟有哪些行為,是員工最常誤判為「不喜歡你」的訊號呢?《哈佛商業評論》帶你揭開3大偽訊號,並提供3項做法,幫助你冷靜客觀地辨別真假,做出適當反應。

主管三種最容易被誤判的行為

主管常常有以下3種行為,容易被員工誤認為自己不喜歡他:

行為一:微觀管理,事事緊盯

主管是否常常到你桌邊,或是把你叫進他的辦公室,仔細詢問你的工作進度?或者,當你被分派任務時,主管給你的指示非常詳細,甚至不時用Line交代你這個要做、那個要做。這些跡象在在顯示,主管可能不是針對你個人,而是對你的能力或可靠度缺乏信心。

誤判原因:錯將「能力焦慮」當成「個人蔑視」

員工之所以誤判,是因為他們將主管的焦慮,錯誤歸咎於針對個人的蔑視。主管微觀管理的真正根源,通常是出於對員工能力的焦慮缺乏安全感。他們可能擔心你無法達成年度績效目標,或者害怕你做出讓他們在更高層面前難堪的事情,而不是針對你個人。

行為二:缺乏眼神接觸,私下互動尷尬

你走進茶水間,看到主管在泡咖啡,你想跟他聊點什麼,他卻找理由離開?或者你在會議上發言時,他連正眼也沒有瞧你?當員工察覺到這種冰冷或距離感時,往往認為這就是主管將他邊緣化的鐵證。

誤判原因:負面偏誤

員工可能會被自己的直覺誤導,將主管單純不善社交的行為,擴大解讀成針對員工本人。有些主管可能本身比較冷淡、內斂、或不好親近,他們對每個人都是這樣。由於人類天生傾向「負面偏誤」(negativity bias),過度重視負面資訊而忽略正面資訊,因此員工往往會將主管這些言行,簡化為主管就是不欣賞他。

行為三:情緒起伏劇烈

你的主管是否難以捉摸?可能前一分鐘還好好的,但卻會突然爆跳如雷,在所有人面前對你破口大罵?而備受委屈的你,甚至完全不知道原因,也不明白該如何避免類似的情況發生。

誤判原因:歸咎個人,忽略其他原因與安全感

當主管暴怒時,員工很難不認為這一切都是主管厭惡他所致。然而,這些強烈的情緒起伏,往往背後有其他原因。主管的憤怒可能與你無關,而是他們血糖過低、壓力過大(例如即將召開董事會),或更深層的原因是他們缺乏安全感、並感受到威脅。

如果你的表現過於成功或是有自信,主管可能會把你視為競爭對手,他們擔心自己會被認為無能,因此藉由大聲斥責來維護自己的地位。這時主管的行為是源於防衛心態,而不是你真的做錯了什麼。

避免誤判的3種方法

要避免誤判主管討厭你,需要主動採取行動,客觀判斷問題核心,並透過策略性溝通來彌補關係的裂痕。

方法一:將回饋意見「去情緒化」,專注於實質內容

當我們收到主管的負面或嚴苛的意見時,直覺想法往往是他不喜歡我,他在攻擊我的自我認同然而,避免誤判的關鍵在於將主管批評的語氣與內容分開。在心裡盡力剔除主管話語中的情緒色彩,並從糟粕中找出哪怕只有一個有用的「菁華」,並採取行動,你就能從被動的受害者轉變為主動的學習者。

此外,如果主管的批評內容過於含糊,你可以請他們提供具體的例子和說明,將抽象的批評轉化為明確的步驟。

例如,主管在會議上公然批評員工的提案「毫無章法、完全不成熟」,員工感覺受到極大羞辱,認爲主管討厭他。這時員工可以等散會之後,私下心平氣和向主管詢問:「我了解您對這份提案的結構很不滿意,不曉得能否請您多指點一下呢? 」

方法二:主動釐清「明確期望」

當你感覺主管不信任你,例如被主管微觀管理,你需要努力讓他知道你的能力與可靠性。信任問題往往源於主管沒有清楚說明他的期望,因此你必須主動問清楚主管對你有什麼期望。這種未來取向的問題不僅能讓你了解主管對你的要求,還能向主管傳達出其實你可以做得更好,而不是讓他停留在目前對你的負面看法。

為了加強可靠性,你應該常常向主管報告進度,讓他安心,也給他們隨時修正方向的機會,避免他們因焦慮而過度微觀管理。

例如,員工發現主管不斷詢問專案進度時,可以向主管說:「您希望我在這項專案有什麼表現呢?要達成哪些目標呢?我們可以一起設定一些里程碑嗎?」然後時常主動向他回報執行進展。

方法三:找出主管的「情緒模式」,選擇互動良機

如果主管情緒不穩定,你就更需要避免誤判,不要將他們的暴怒視為在針對你。首先,你要像個偵探一樣,找出主管情緒波動的「觸發因子」或「模式」。是否每月董事會開會前夕,他的壓力就會直線增加?主管是不是總在下午3點過後,開始變得煩躁?

一旦找出模式,你就能運用「情境覺察能力」,仔細考慮何時才是和主管互動的良機。在他們壓力特別大的時候,最好避免去打擾他們。反之,你可以展現出自己是盟友的姿態,主動詢問是否有可以協助的地方。

例如,員工觀察到主管每到週三下午,就要準備與執行長開會,情緒特別容易暴躁。員工可以詢問:「經理[8] ,您每週三都要和執行長開會,那我的專案報告是不是提早到週一對您來說比較方便?」

結論

與主管的關係,無疑是職場生活最重要的環節之一。當你感覺自己和主管「不對盤」、主管似乎不怎麼喜歡你時,千萬別急著下定論。先放下自己的玻璃心和情緒,運用客觀分析來判斷主管心思,並透過主動出擊,運用向上管理的技巧,掌控自己的職場命運。