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大導演諾蘭執導的《天能》（TENET），讓物理學的「熵增定律」走進大眾視野。我們意識到，每個系統都會不可避免地走向混亂，比如你的房間就是會愈來愈亂；組織亦然，逐漸陷入低效模式。如果想要「反熵」，可考慮三大作為，讓團隊革新、煥發新生。
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為何你要求部屬寫出未來三年五年計畫，交上來的內容卻總像無頭蒼蠅一樣缺乏執行方向，甚至看起來沒有執行的需要？請先暫停腳步釐清：你寫出明確的發展目標了嗎？
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主管最常逃避的責任是「要求部屬負起責任」。因為群體的績效要好，就必須有人扮演黑臉，但這工作吃力不討好，對群體有利卻對個人不利。長期下來，這會培養平庸文化，造成組織績效不彰，最後造成難以承受的整體成本。
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大部分銷售組織都將大量精力集中在培養優秀的銷售員，打造贏家團隊，但遺憾的是，它們不注意建立管理團隊，而這才是「銷售人員背後的力量」。
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要測試一個團隊優不優秀，就看它如何在壓力下發揮最佳效能。但實際上，遇上關鍵時刻，團隊反而會選擇安全的方案。不過，如果團隊能認真衡量成員的貢獻，並在成員熟悉的脈絡中提出新資訊，將可避開這種績效壓力陷阱。
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