卡普倫德弗瑞斯公司（Kaplan DeVries）資深顧問。
經理人最常逃避的責任就是「要求部屬負起責任」。
主管最常逃避的責任是「要求部屬負起責任」。因為群體的績效要好，就必須有人扮演黑臉，但這工作吃力不討好，對群體有利卻對個人不利。長期下來，這會培養平庸文化，造成組織績效不彰，最後造成難以承受的整體成本。
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