世代議題

什麼事最能激發員工的工作熱忱？如果你向企業領導人提出這問題，他們會給你明確的答案。在最近一項調查中，我們列出五項人們普遍認為重要的職場因素：賞識（recognition）、誘因（incentives）、人際支援、推動工作進展的支援，以及清晰的目標，請數十家公司超過六百位經理人，排列這些因素對員工熱忱與情緒的影響力。結果排第一的是「（公開或私下）對好表現表示賞識」。

嬰兒潮與Y世代，是目前職場上年紀最長和最輕的人才族群。他們的年齡差距不小，對工作的要求卻差別不大。這兩大族群的人數夠多，不僅能讓他們依自己的想法來做事，更能發揮影響力改變企業。

23歲，在電影製片場工作的他，以為會有大展鴻圖的機會。沒想到，卻一直在打雜。37歲，身為主管的她，發現他草草應付給她的報告，卻越級向執行長提構想。主管究竟要如何與千禧世代搏感情，才不用擔心他們用iPhone出奇招？

三十年前，鎖定嬰兒潮世代需求， 提伯．費雪成功打造家具連鎖店；三十年後，他創辦 才幾年的TF's NextStage，24家門市的銷售業績卻大幅下滑。 所有市場調查都顯示，TF's NextStage 門市不可能錯失目標。 如果真是如此，問題究竟出在哪裡？

人到中年，一定是危機嗎？其實不然，中年不見得是走下坡的開始，反而是做出改變、開創第二春的好時機。當然， 改變不是「奇蹟」，而是捲起袖子、腳踏實地去發展潛能。畢竟，要做真正的自己，中年是最佳和最後的機會。

書名：《注意 X 與 Y：滿足新世代消費者的十大欲望》 （Mind Your X's and Y's: Satisfying the 10 Cravings of a New Generation of Consumers ） 作者：莉莎．強森（Lisa Johnson） 出版社：自由出版社（Free Press） 出版時間：2006年