世代議題我的Y世代部屬

個案研究HBR個案
Case Study

下有對策 vs. 上有政策

我的Y世代部屬

Gen Y in the Workforce

23歲,在電影製片場工作的他,以為會有大展鴻圖的機會。沒想到,卻一直在打雜。37歲,身為主管的她,發現他草草應付給她的報告,卻越級向執行長提構想。主管究竟要如何與千禧世代搏感情,才不用擔心他們用iPhone出奇招?

「你無聊嗎?」喬許.路易斯(Josh Lewis)從iPhone的小螢幕上,看到這幾個醒目的字,是阿夏克.戴維(Ashok Devi)傳來的簡訊。喬許心想,這還用問,接著就把iPhone塞回口袋,然後將座椅自電腦前方滑開,打定主意不再盯著螢幕上的表列及公式,那些東西已經讓他眼睛充血、心情惡劣。他站起來舒展一下筋骨,順便花點時間思考眼前的困境:過去三天,他不眠不休地幫頂頭上司,也就是高升娛樂公司(Rising Entertainment)電影部門行銷主管莎拉.班尼特(Sarah Bennett)整理資料,包括美國和國際電影的銷售量、觀賞率和周邊商品。班尼特正率領一支團隊,準備為下一部電影「火力五部曲」(Fire Force Five)推動宣傳、廣告和品牌計畫,並預定在週五向公司執行長、發行與其他部門主管作簡報。

23歲的喬許現任高升公司行銷助理,他估計自己還得再花兩天時間看完更多統計資料,才能安心睡覺。一想到這樣,便又頹然坐回椅子裡。

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部屬觀點1:跟我想的不一樣……

喬許才剛從南加州大學(University of Southern California)畢業,學生時代的願望,是拍幾部帶有強烈...