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馬克.亞伯拉罕

Mark Abraham


波士頓顧問公司(Boston Consulting Group)董事總經理和資深合夥人。

打造AI時代的優質顧客體驗

  • 顧客體驗
  • 紙本文章
  • 大衛.艾德曼馬克.亞伯拉罕

各行各業的領導人都將個人化服務視為核心競爭力;而我們正身處於仰賴AI技術來達成這項目標的時代。看似科技巨頭已經完全把持這項優勢,但其他想要挑戰的品牌,仍可透過本文所謂的「智慧體驗引擎」,提供優質的顧客體驗。

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  • 2022年4月號-企業目的必須來真的!
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