情緒智慧

通常喜歡掌控一切的領導人，也擁有容易焦慮的個性；但控制過度，又會產生許多負面影響。該如何在任由事情自然發展、與焦慮僵化間找出平衡？本文作者為美國「商業管理類」Podcast TOP10主持人、商業策略領袖摩拉．阿倫斯梅勒（Morra Aarons-Mele），她要帶你釐清職場控制需求的表現方式，再放開控制、平息焦慮。

【#148-4】羞恥感在工作和個人生活會造成什麼影響，以及如何應對和克服這種情緒呢？

許多主管都說自己對員工不偏心，但研究顯示，幾乎所有主管都會有偏愛與不偏愛的下屬。主管應該先了解偏心會導致的長遠問題，接著防止衝突，最後還需要修補已經受傷的關係。

處理員工的負面情緒，是領導人必須具備的技能。處理得好或不好，都可能對員工的身心健康，甚至團隊的績效，帶來巨大的影響。本文提供一個架構，領導人只要回答兩個問題，就能找出正確處理員工情緒的方式。

每個人在職場都會有情緒，但如果失控，可能會讓你做出失當的行為與決策，最後被迫承擔苦果。本文提供4個情緒管理的技巧，幫助你控制自己、緩和情緒，做出理智的反應。

【#142-2 】頂尖的領導者都知道怎麼應對負面想法和情緒。

埃爾南．迪亞茲（Hernan Diaz）在那本獲得2023年普立茲獎（Pulitzer Prize）的小說《信任》（Trust）中，對20世紀初的美國資本主義提出4個互相對比的觀點──這種處理方式令現代讀者深感共鳴。這位在阿根廷出生、瑞典長大、現居美國的作者表示，他喜歡實驗不同的敘事聲音，並且「搞亂」美國的神話。他長期擔任教授和學術編輯，44歲出版第一部小說《在遠方》（In the Distance），並入圍普立茲獎。《信任》是他的第二部小說。

各個產業面臨愈來愈高的急迫性與不確定性，加上生成式AI的問世，現在重要的不再是答案，而是問題。領導人如何問出聰明的問題，是企業決勝的關鍵。本文介紹5種重要的問題類型。