美國密西根大學羅斯商學院(Stephen M. Ross School of Business at the University of Michigan)管理與組織講座教授,並擔任該院桑格領導力中心(Sanger Leadership Center)主任。
處理員工的負面情緒,是領導人必須具備的技能。處理得好或不好,都可能對員工的身心健康,甚至團隊的績效,帶來巨大的影響。本文提供一個架構,領導人只要回答兩個問題,就能找出正確處理員工情緒的方式。
優秀的領導人應該當家作主,還是充分賦權?答案是要兩者兼備,靈活切換,並且引導團隊也能順應情勢呼應這兩種領導模式。那麼,具體該怎麼做呢?
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