危機管理

2011年，國際貨幣基金會（IMF）因總裁多米尼克．斯特勞斯卡恩（Dominique Strauss-Kahn）醜聞纏身而士氣低落，克里斯蒂娜．拉加德（Christine Lagarde）臨危受命，接任卡恩的職位。57歲的拉加德，是著名的法國政治家，曾主掌全球性律師事務所貝克麥堅時（Baker & McKenzie），她嘗試改變IMF的文化，同時應付歐債危機，以及低迷的全球經濟。在這篇由《哈佛商業評論》集團總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）的專訪中，她談到領導力、女性掌權，以及如何在複雜的組織中鼓勵變革。

33名礦工陷在2,300呎深的地底下，專家認為獲救機率不到1％。結果，成員多元的救援團隊，在17天的搜索、52天的救援行動後，將礦工全數救出！他們向全世界示範如何兼顧創新與執行，以便從起初的混亂到最後圓滿達成任務。

高階主管可能會抱怨自己的組織官僚、封閉，或是規避風險，但幾乎沒有哪一家公司，像青島啤酒公司之類的中國國營企業那樣，是真的充滿以上提到的那些經營問題。而金志國這位新任執行長，又是如何全力改革的？

一家生產有機萵苣的公司，總部設在美國西岸，為提供更便利的服務，在東岸設立了物流中心。結果，雖然深得客戶的心，卻持續處於虧損的狀態。但如果關閉物流中心，原本已建立關係的客戶，可能會流失。公司應如何選擇？

對主管機關來說，要完成這項複雜的太空站方案，必須精準地控管進度與預算。然而，對承包商來說，快速開發意味著沒有足夠的時間，因而很難掌控產品的品質。換句話說，如果只顧著催促他們的速度，最後可能會導致失敗。