危機管理

芮氏規模6.6、11.8秒、117死、60次餘震…這是今年2月6日3時57分台南大地震的悲傷數字是台灣自九二一地震後傷亡最嚴重的一次，當智慧資通訊已經遍及在整個台灣的時候，「防災管理」卻還是用古時候聽天由命的心態面對。 就在此刻，「防災管理」已成為台灣不得不面對的重要議題時，我們如何在災前、災時、災後，透過夠利用每一次的黃金時間，每一種資通訊科技（Information and communications technology,ICT），救回多一條性命？對此，本專題邀請兩位專家，分別從「科技管理」、「防災工學」領域角度，提出對「防災管理」的觀點解讀。

個案中這家服裝零售商的商品，是在孟加拉進行製造與包裝作業的。突然，某家代工廠在上班日倒塌了。現在，這家服裝零售商必須決定，是否要重新部署生產工廠。也就是說，公司思考要不要撤出孟加拉，把生產線遷往中國。

企業應將文化變革當成推動成長的工具， 讓它成長茁壯，而不是一項不可改變的事實

綜觀華人社會近年的發展，公眾對於組織的不信任感上升，對外部環境的風險認知提高，使得組織與公眾對於「危機對應」的期待，有了明顯落差。在選擇道歉策略時，香港中文大學新聞與傳播學院教授黃懿慧建議，讀者必須考慮跨文化差異，以重建信任關係優先。

個案中的這家公司，在發生駭客入侵的資安漏洞後，董事會需要一個代罪羔羊，為這起事件辭職負責。究竟是公司最高負責人執行長該下台，還是出問題部門的負責人資訊長該下台？或者，沒有人該辭職，因為這麼做於事無補？

去年底，索尼影業（Sony Pictures Entertainment）執行長麥可．林頓（Michael Lynton）遇上了「黑天鵝」事件：企業史上最嚴重的駭客攻擊（美國政府說是北韓做的）。林頓只能眼睜睜看著公司的機密資訊外洩，攤在全世界的眼前，那些機密資料包括薪資細節、私人電郵（有些信件嚴詞批評好萊塢頂尖藝人）、未發行的影片。

311大地震後，福島第二核電廠的四座反應爐中，有三座缺乏足夠電力，無法進入冷停機狀態。核電廠負責人增田直宏與他的團隊，始終處變不驚地處理各種意外，最終免於步上北方第一核電廠的後塵，沒有發生爆炸或爐心熔毀。