危機管理智利礦場的領導課:救援最前線的關鍵69天

智利礦場的領導課:救援最前線的關鍵69天

Leadership Lessons from the Chilean Mine Rescue

智利礦場的領導課:救援最前線的關鍵69天

救援行動負責人安德烈.蘇加瑞(André Sougarret)面對媒體;GETTY IMAGES。

33名礦工陷在2,300呎深的地底下,專家認為獲救機率不到1%。結果,成員多元的救援團隊,在17天的搜索、52天的救援行動後,將礦工全數救出!他們向全世界示範如何兼顧創新與執行,以便從起初的混亂到最後圓滿達成任務。

2010年8月5日午後不久,智利阿塔卡馬沙漠(Atacama Desert)的聖荷西銅金礦突然有超過七十萬噸岩石塌落,封住了通往坑道的中央通道。接近入口的礦工備受驚嚇後迅速撤出,但在地底深處工作的33名礦工,則被陷在堅硬無比的岩石下方。

礦井意外頗為常見,但智利這次意外在好幾個方面是空前的,包括礦工受困的深度、岩層的不穩定,以及礦井的古老、惡名昭彰的安全紀錄。兩天後,第二次岩石塌落封住了通風井,這時專家估計,找到並救出地底礦工的機率低於1%。

但在10月13日,33名礦工(他們自稱「Los 33」)在2,300呎深的地下,度過破紀錄的69天後,全部獲救出地面:雖然身體虛弱,但生命無礙。最後一名礦工被吊出地面,救援團隊舉起一塊寫著「智利使命達成」的標牌時,全球有超過十億名電視觀眾目睹這一幕。

聖荷西救援行動是一次了不起的作業,涉及在巨大時間壓力下的領導力,以及來自不同組織、專業領域、國家數百人的團隊合作。世界各地的人,包括本文的三名作者,追蹤事件的發展,擔心、驚奇及欽佩兼而有之。我們很快便斷定,這個故事對企業經理人如何在困難處境下發揮領導力,有重大的啟示。

礦工獲救後不久,本文作者之一的拉希德飛...