全球最大生技公司安進製藥(Amgen)前執行長兼董事長,2012到2020年在哈佛商學院任教。
身為領導人,應該要能接觸多方溝通管道,但他們得到的資訊,經常不可靠也不完整,從而忽略危機的訊號,結果引發禍端。要如何傾聽才能增進領導力?
我的直覺是,在職涯中的某個時間點,若必須仰賴別人完成工作,會讓你感到生氣、迷惑、沮喪,甚至可能為自己的專業地位感到憂心忡忡。特別是處在複雜、令人不安的情況,風險很大時,仰賴同事作出正確的舉動,令人備感壓力;另外,當事情進展不順利時,也可能令你惱怒。
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