員工彼此互動熱絡，有助於促進信任、合作和創新，因此，許多企業會設置開放式空間和交誼區，來鼓勵非正式互動。但這樣的「正式」，反而容易弄巧成拙。因此，本文提出3P原則，協助組織創造真正能促進合作的工作空間。
誰說真誠不能預先準備？事實上，真誠的演說就需要深思熟慮，甚至是沙盤推演。不過，如果準備不當，也很可能會弄巧成拙，讓人覺得做作、不自然。因此，本文特別提出四大步驟，幫你自然而然地和聽眾建立起真情的聯繫。
我們都會建構自己的故事，來描述我們的出身和志向。這些故事的類型，會大幅影響我們處理職涯變動的方式。
發現：經理人想讓員工做某些事，至少要交代兩次。
研究：由尼利和雷奧那帝教授領導的團隊，追蹤6家公司的13位經理人超過250小時，記錄這些經理人發送和接收的每一則訊息。研究人員發現，經理人每發送七則訊息，就有一則和之前的舊訊息完全重複，只是用不同的技術發送。他們也看到，刻意重複發送訊息的經理人，可更快、更順利地推展自己的專案。
挑戰：如果我們已傳達得很清楚，還是真的得重述那些話嗎？那樣不是缺乏效率嗎？尼利和雷奧那帝教授，請為你們的研究辯護。
再厚、再詳盡的書面報告，都不能保證你提出的計畫可以過關，其實它根本沒有用。希望自己的計畫順利獲得核准，就必須針對決策主管最想知道的四個問題，提出讓他們滿意的答案。
如果你跟上司的關係不佳，必須由你主動把關係調整好，由你「管理你的上司」。本篇經典文章提供幾項簡單有力的建議，幫助經理人了解上司的優缺點、優先事項和工作風格，並跟上司建立包含五項關鍵要素的有效工作關係。
發現：當專家對自己的意見表示不確定時，人們會發現他們更令人信服。
綠色和平組織向天柏嵐公司施壓，要它撤出在巴西的營運。執行長傑夫．史瓦茲選擇的因應之道，是與綠色和平組織合作，並和巴西的供應商溝通，希望能將事件扭轉至正面方向。
