溝通催化員工參與感

主管以身作則的六大作為

催化員工參與感

How to Cultivate Engaged Employees

催化員工參與感

OLIMPIA ZAGNOLI

每個主管都希望擁有向心力十足的部屬,如此才能衝出高績效,自己與部屬同蒙其利。其實,這樣的員工是可以培養的,不過箇中的關鍵,就在於經理人是否能努力成為部屬的伙伴,上下之間才得以建立同舟共濟的革命情感。

每個成功的經理人,都懂得借重部屬的才能:喬治有行銷技巧、瑪麗亞能盤算財務數字、麥可對當地情況很了解,迪米崔具備資訊科技的專業知識。這類書籍也已汗牛充棟,企圖提供建議給經理人,如何動員手下人馬,達成整體績效目標。

雖然,對大多數能順利升遷的經理人而言,他們早已明白授權團隊能提高績效,但企業內階級分明的現實狀況,以及主管想要控制自己命運的強烈欲望,會蒙蔽這種認知。許多公司,尤其是在美國和西歐的企業,正紛紛放棄由上而下的指揮與管控模式。然而,許多經理人仍運用這種模式,從而引發了惡性循環。一旦遇到這樣的上司,員工的回應是小心翼翼地守住他們唯一的權力來源,也就是保護自己獨到的經驗,結果使得團隊分崩離析。團隊成員可能在功能上還是相互依存,但那種相互依存的效力很低,也就是說,有大量的價值浪費掉了。

回顧我的職業生涯所經歷的企業和國家,許多時候都耗費在這種嚴重的管控與離心離德惡性循環中。我曾在家族企業工作,繼而管理它,前後超過30年,那是我祖父在1880年創立,生意遍及俄羅斯、東歐、黑海一帶國家(Black Sea states)等地方。這個企業在1980年代中期出售;其後數十年,我扮演了投資人、研究員、...