羅伯．米勒

Robert B. Miller

米勒－威廉斯公司董事長。他在銷售、諮詢與高階管理領域，擁有超過四十年的經驗，與人合著有數本商業書籍，包括《策略性銷售》（Strategic Selling , William Morrow, 1985）。

換個方式說服人

一般來說，有五種常見、但截然不同的決策風格：魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型。沒有哪一個決策風格優於另一個。但為了讓結果對你有利，你應該了解你想說服的人有何偏好，據此量身打造你的說服方式。

百變讓老闆點頭

本文設計了這樣的虛構情境：一位銷售暨行銷副總裁知道公司必須調整，才能更以客戶為重，便建議把營運權分別下授到各地區銷售團隊，但這要取得執行長支持。以下會說明要如何依不同執行長的決策風格，提出說服的方法。