瑞士洛桑國際管理學院（IMD）教授。
隨著新冠疫情導致企業大規模採取遠距工作模式，領導人或許會以為，實體辦公室已經沒有存在必要。其實，員工的實際互動，能帶來更多生產力與創新。在後疫情時代，如何設計創造更多價值的辦公室？
員工彼此互動熱絡，有助於促進信任、合作和創新，因此，許多企業會設置開放式空間和交誼區，來鼓勵非正式互動。但這樣的「正式」，反而容易弄巧成拙。因此，本文提出3P原則，協助組織創造真正能促進合作的工作空間。
經理人都需要別人的意見回饋，即使那些意見失之偏頗、粗略、錯誤或文不對題，而且大部分時候的確是如此。關鍵在於要能萃取及解析回饋中的重要意涵，並轉變成有用的東西。
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