溝通

若要讓利害關係人能成功地合作，首先需要的是社會心理學家所謂的「觀點借用」（perspective-taking），也就是透過別人眼睛看世界的能力。組織的領導人如何培養這種極為重要的技能...

電梯裡，你有45秒的時間來跟對方介紹你自己，並要以能引起他興趣與認同感的方式來解釋你公司的業務，進而促使他接受你的建議。現在你打算怎麼做？即便是最有經驗的專家都覺得這項極具壓力的任務相當棘手。如果你置身於這種處境，請避免六種大部分銷售人員常犯的錯誤。

有時候，我們會指桑罵槐，對某人宣洩怒氣，但其實目標是針對另一個人。如何改善這種情形？首先，我們應先認清狀況，接著，設法抗拒衝動。這可使你從本能行為中解脫，有助於選擇更好的反應，帶來更具建設性的關係。

本文設計了這樣的虛構情境：一位銷售暨行銷副總裁知道公司必須調整，才能更以客戶為重，便建議把營運權分別下授到各地區銷售團隊，但這要取得執行長支持。以下會說明要如何依不同執行長的決策風格，提出說服的方法。

根據最新的數字，推特（Twitter）擁有五億名註冊使用者，合計每天產生約1.75億則推文（tweet），並以每秒11個新帳戶的速度增加。這些激增中的140字訊息，到底有多大的價值？

投資人常希望上市公司能提供大量的資訊，作為他們投資時的參考。然而，經理人往往認為，這是浪費資源又缺乏成效的做法。其實，面對投資人時，如果能清楚說明，也能相對從投資人那邊取得清楚的訊息，對企業是有利的。