溝通

如果你有想要得到的職稱，該如何開口？本文建議這些談判作法：先做好事前準備，找出你想要的合適具體職稱；接著全面思考，將職稱作為多個議題討論的一部分；傾聽主管，再制定策略；最後，適度表達感激。

「給我解決辦法」的方式，會讓員工陷入恐懼的文化、隱瞞問題，最終變成危機。以下方法可鼓勵團隊成員，用更具生產力的方式提問：讓做這件事變得很安全。要求提供問題聲明，而不是抱怨。找到適當的人來解決這個問題。

要坦白說出自己的想法可能很困難，但不妨試試本文的「坦白直言三步驟」：一，針對對方的行為提出簡短客觀的陳述，也就是你想看到對方改變什麼行為；二，說明這種行為對你造成的負面影響；三，說明你的感受。

許多職場人士常常抱怨夫妻和家庭生活不佳，是因為沒時間和家人好好相處，本文作者發現，其實，這是因為人們對事情分不清輕重緩急、害怕面對衝突、習慣把事情拖到明天才處理。能否好好經營家庭生活，取決於雙方能否溝通自己的感覺。

我們描述彼此的方式事關重大。

說服他人順從你的想法，並不容易。但以下三項技巧，可讓一切更容易：一，必須要讓對方理解你的訊息；二，向聽眾展現價值，表達你理解對方的需求，然後說明你希望他怎麼做，以及他可得到什麼益處；三，在表達時展現真誠。

亞倫．艾達最著名的角色，是在電視劇《外科醫生》（M*A*S*H）中飾演鷹眼（Hawkeye Pierce），他也是導演、編劇、書籍作者、科學節目主持人，並成立兩家機構協助人們改善溝通技巧，而這也是他新書的主題。

麻省理工學院媒體實驗室教授山迪．潘特蘭（Alex "Sandy" Pentland）。