說「別給問題，給解決方案」的問題

「別給我問題，給我解決辦法」這種說法不該再使用了。儘管提倡這種方法的人認為，這麼說可以減少抱怨，增加授權，幫助員工向上管理，促進職涯發展，但是，這種做法也很有挑戰。

不是所有問題都有簡單的解決辦法。想處理企業最重大問題的複雜情況，可能得動用擁有各種不同觀點的大量人才。此外，根據華頓商學院（Wharton）教授亞當．格蘭特（Adam Grant）的說法，只專注在解決辦法的思維，會創造一種「倡導某種主張的文化，而不是探究的文化」，使得每個人在面對所處情況時，固守自己解決問題的方式，並強力鼓吹那個解決方案，而不是考量多種不同觀點。

「給我解決辦法」的方式，也可能讓員工陷入恐懼、滋養懼怕的文化，以及抑制問題浮現，最終造成那些問題演變成全面的危機。例如，我的一位客戶詹姆士（化名），他任職的公司在所屬產業提供破壞性服務，而他擔任公司總裁。員工提出問題時，他的反應常是很不悅。詹姆士的團隊成員告訴我，如果他們提出某個問題或風險，詹姆士聽了就會覺得那是失敗，他會發脾氣和提高講話音量。這種情緒失控不只打擊士氣，也常讓團隊成員失去對專案的熱情，變得遲遲不敢向詹姆士提及任何問題。後果就是，團隊成員只會把有關當前行...