商業流程

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「個案研究」到底在教什麼?
將自己帶入虛構的故事情境,扮演故事的主角,考慮困難的商業抉擇──這樣的「個案教學」方法,自哈佛商學院首度施行以來,已經百年。為何這套方法歷久不衰,且受到全世界的商學院推廣?我們從中究竟可以學到什麼?前哈佛商學院院長尼汀.諾瑞亞,為我們說明。
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留住在地製造業吧!
生產與創新,其實緊密連結,但很多美國企業經理人不了解其中的關鍵,只考慮財務成本,便將所有製造外包,結果製造業出走,嚴重侵蝕美國公司將發明轉換為高品質、具成本競爭力產品的能力,讓經濟動能的根基逐漸流失。
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物超所值的醫療創新
印度的創新型醫院,以低廉的價格提供高品質服務。而這類醫院,著重在發展三項強大的組織優勢:資產的軸輻式結構;以創新方式決定工作內容;專注於成本效益,而不只是削減成本。這些措施正指引著未來醫療產業的方向。
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開啟榮景的七大思維
在當前的經濟情勢下,企業領導人不能被動地只靠市場慢慢復甦,而必須擬定清楚的方向,以便抓住可能的商機,進而創造獲利與成長。因此,本文提出七個經理人該自問的問題,藉以評估在面對復甦時,自家公司準備的程度。
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留住在地製造業吧!
生產與創新,其實緊密連結,但很多美國企業經理人不了解其中的關鍵,只考慮財務成本,便將所有製造外包,結果製造業出走,嚴重侵蝕美國公司將發明轉換為高品質、具成本競爭力產品的能力,讓經濟動能的根基逐漸流失。
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誰是決策者?
每一次的成敗、每一個商機的掌握或錯失,都是由於某人作了決策,或是未能作出決策。但組織內的決策常延宕,而損及公司績效,因為大家不清楚誰該負責作哪些決策。只要釐清決策角色,就能迅速、有效地作出正確的抉擇。
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規格化對上差異性
對製造廠商來說,把生產線使用的組件標準化,理應是提高營利的不二法門,因為這種所謂的「通用性」(commonality),能創造經濟規模,並節省其他開支。例如,汽車廠商所有的車型,使用同樣的煞車系統,可能會降低成本。但企業常無法達到組件通用的目標。為什麼?
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擁抱超專業人才
精細分工的時代即將來臨。也就是說,今天的一份工作,未來將切割為好幾份。公司必須學習和新形態的人力仲介合作,經理人必須學習將工作分割為方便分派的微小單位。不管對公司或個人而言,都有必須因應調整的地方。
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向失敗拜師學藝
我們從小就被灌輸「失敗是壞事」的觀念,這種想法也延伸到我們所處的組織。結果,組織儘管經歷過失敗,卻很難有效地從錯誤中學習。因此,組織領導人必須揚棄面對失敗的舊觀念,才能從中萃取出下一波成功的關鍵元素。
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贏過景氣的七大思維
在當前的經濟情勢下,企業領導人不能被動地只靠市場慢慢復甦,而必須擬定清楚的方向,以便抓住可能的商機,進而創造獲利與成長。因此,本文提出七個經理人該自問的問題,藉以評估在面對復甦時,自家公司準備的程度。
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