永續發展商業實務

ESG近來屢屢遭受左右兩派的攻擊，左派認為它力道不足，右派則批評它扭曲市場。負責任的企業究竟該如何自處？本文建議，明確定義企業目的、提高ESG報告透明度、與利害關係人建設性地互動，可以協助企業因應這些抨擊。

在「台灣企業領袖100強」的評比標準中，ESG構面占有15％的比重，足以影響企業領導人在榜單上的名次先後。本次有七家企業被評為「特優」，它們有哪些過人的獨特作為？

全球數一數二的食品服務公司Sodexo，不只為許多醫院、學校、公司供膳，甚至也多次為奧運提供餐飲服務。現任執行長現身說法，講述Sodexo如何求新求變，聯合上下游供應鏈，戮力打造一個更永續的食品服務企業。

企業必須揭露自己與供應鏈的碳排放量，但問題是：下游排放量尚未發生，而且許多時候企業對這些排放量也沒有控制權。為此，柯普朗提出3大原則，供企業決定何時應揭露下游排放量，以及揭露時應該依據何種標準。

企業為了做到環境永續，不僅產品與服務要減碳，員工也要減碳才行。但對於跑車製造商保時捷來說，員工大部分都是汽油車迷，公司該如何促使他們選擇電動車？研究證實，善用輕推（nudge），就能產生巨大的效果。

採取ESG行動，是否就等於不重視股東的權益？根據對美國逾百家大型公司的調查，61％的公司已經經歷了對ESG的強烈抵制。不過，ESG行動其實仍舊與股東價值之間有所關聯，領導人請注意兩個因素：高能力經理人、供應鏈的ESG活動。

永續產品不能以一體適用的方式來行銷。這類產品的社會與環境利益如何與傳統的產品利益互動，會影響它們能夠吸引哪些消費者區隔，以及哪些策略最適合這些消費者區隔。

企業往往以為消費者喜愛永續產品，但結果往往是銷量慘淡。行銷人員若要成功行銷這類產品，必須衡量該產品的永續利益如何影響傳統利益，並依據不同消費者區隔，量身打造適合的行銷方式。