自從三、四十年前，新的資料處理工具興起之後，企業界人士不是低估、就是高估了資訊對組織的重要性。包括我在內，當我們說利用電腦做出來的「企業模式」（Business Model）可以幫經理人做決策、甚至幫公司處理大部分業務時，我們都高估了這項新工具的能力。同時，我們也大大低估了這項新工具另一方面的能力：它可以幫助主管更妥善管理他們的組織。
面對低成本的競爭對手，企業只有三種選擇：攻擊、忐忑不安地與對手共處，或是乾脆自己也轉型靠低成本來競爭。 這三種做法都不容易，不過，你可以運用正確的架構，來研究哪種策略最可能奏效。
資訊科技對企業很重要，卻常因為無法掌握，不是被晾在一旁，就是執行成效不如預期。 其實，資訊科技分為三類，每一類分別提供不同的組織能力，也需要不同的管理方法，經理人只要瞭解箇中三昧，就能無往不利。
每隔幾年，「創新」這個詞就會再度引領風潮，成為企業成長策略的重心。然而在大張旗鼓的同時，企業往往也不斷地重蹈覆轍，掉進創新的陷阱裡。這些陷阱真的無法迴避嗎？ 當然可以！因為不管任何創新，都有不變的運作法則。
推動變革的阻力，常常來自組織內部的反動勢力。因此，在大刀闊斧的改革之前，必須先凝聚員工的共識，把阻力轉化成助力。其實，要讓員工萬眾一心追隨變革行動，經理人有很多獎懲辦法可以運用。但必須根據不同的情況，選擇適當的工具，才能造就理想的成果。
一個成熟的企業，可能會有「老舊」的問題，要永續經營，新事業的開創顯然是當務之急。但在開發新事業時，往往因為新舊事業體之間的文化衝突而功敗垂成； 其實，如果能在策略、營運、組織設計上取得平衡，種種挑戰都將迎刃而解。
在經濟自由化的大旗下，開發中國家的保護高牆逐漸崩塌。但曾幾何時，它們的本土企業卻開始大舉往海外擴張，儼然成為全球市場一股新興勢力。新興市場的企業只要貫徹三種策略的其中一種，就能夠在本國與海外市場縱橫馳騁。
日前在一場餐會裡，我遇到一位服務業外商公司在台負責人，這位總經理常赴大陸，因為他們公司有很多客戶都已經在大陸設據點。我問這位總經理對台灣經濟前景的看法，他回答，雖然不敢斷定台灣的經濟前景是好是壞，至少相當確定台灣的企業仍然可以表現得很好，因為台灣的企業很能靈活應變。的確，台灣的企業必須面對許多變局。這一期我們有很多文章都與「變」有關，變與平衡，是企業永恆的課題。
