一家主題樂園業者努力想解決目前經營上的困境，準備與團購網站合作，好好衝刺門票的銷售量，卻沒想到有人另有顧慮，提出網路團購的後遺症，最後陷入左右為難的抉擇：如果只顧眼前的獲利，會不會落到得不償失的後果？
在社群平台上蓬勃發展的企業，不只是賣東西，他們還幫人們建立人際關係。因此，如果只將公司的數位化策略引進社群網路，既稱不上「策略」，也很難成功。畢竟，社群網站重視人與人之間的互動，而不是純粹的商業訊息
2008年7月，穆塔．肯特（Muhtar Kent）接掌可口可樂時，他設定了充滿企圖心的長期成長方向：達成2020年前營收加倍的目標，這包括成熟的美國市場在內。肯特嘗試改變以自我為中心的「驕傲」企業文化，並將削減成本得到的盈餘，重新投資在品牌發展上。
一項新的研究顯示，企業會用四種方式來運用科技，以建立人脈關係。
迪士尼執行長麥可．艾斯納（Michael Eisner）卸任之際，鮑伯．伊格爾（Bob A. Iger）並非最被看好的接班人。但伊格爾在2005年繼任時，一連串的舉措震驚了質疑他能力的人。伊格爾迅速平息困擾迪士尼多年的內鬥，接著，把迪士尼這個媒體巨人，帶入新的獲利事業。
理論上，顧客回饋意見是好事，但實際上，要弄清楚哪種反應意見合情合理，以及如何因應，可能會很困難。
