位於西班牙巴塞隆納的拉曼魯爾大學艾薩德商學院（Esade–Universitat Ramon Llull）行銷學教授，以及哈佛商學院行銷系訪問學者。他也在波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）擔任行銷、銷售和定價實務的資深顧問。
「Dollar Bill's」將近70年來一直堅持承諾，只販售一美元的商品，然而，面對通貨膨脹帶來的獲利壓力，董事會要求改變策略。相關的部門主管與顧問紛紛提出各自的建議，二代接班的威廉，該如何度過這個難關？
要與顧客談價格，讓顧客覺得「自己掏錢很值得」，是品牌方永恆的難題。最常見的方式就是調整尾數，讓100元變成99元，讓顧客感覺「百元有找」；或者故意分階段收取價格，讓顧客感覺「好像每次都只有付一點」而忽略了總價值。其實訂價的過程，就如同一場與消費者的對話，如何讓消費者覺得價格合理，就是一種溝通。那麼，從語言學的角度來看，有什麼訂價的訣竅呢？
愈來愈多企業使用定價演算法，以便能根據各種變數，及時調整產品或服務的定價。這導致顧客難以理解不斷浮動的價格，從而對企業品牌產生懷疑。領導人該怎麼做，才能避免趕跑客源並損害商譽，正確發揮演算法的效益？
一家極限競速公司考慮設置「貴賓級」會員，讓狂熱競速者繳交年費，就能優先參加該年的任何比賽。公司打的如意算盤是，可以在不需要提高報名費的情況下，讓更多人參賽，提高收入。不料，在網路上引起恐怖的負面反應。
兩個事業單位即將合併，但它們各自使用多年、成效良好的營收模式，在合併之後，也面臨了該不該擇一採行的問題。畢竟，一個單位有兩套做法，可能會讓公司陷入混亂；但另一方面，捨棄原本的做法，也可能因而流失生意。
公司通常都以對自己最有利的方式定價，結果卻和顧客形成對立關係。其實，長期看來，和顧客對立是不利的，顧客可能因覺得未獲公平對待而離開。因此，企業應重新思考定價方式，以創造共享價值為目標，讓大家皆大歡喜。
一家主題樂園業者努力想解決目前經營上的困境，準備與團購網站合作，好好衝刺門票的銷售量，卻沒想到有人另有顧慮，提出網路團購的後遺症，最後陷入左右為難的抉擇：如果只顧眼前的獲利，會不會落到得不償失的後果？
一直以來，喜悅集團旗下各家旅館的促銷活動， 都是各自負責的。不過現在情況變了， 由於某個危機浮上檯面，可能必須採取新策略： 從原本的「兄弟各自登山」改為「並肩作戰」。 不過，聯手出擊真的是最好的選擇嗎？
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