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  2. 鄧肯.席梅斯特

鄧肯.席梅斯特

Duncan Simester


麻省理工學院史隆管理學院(MIT's Sloan School of Management)管理科學講座教授。

盡信人言不如無言

  • 顧客
  • 紙本文章
  • 鄧肯.席梅斯特

理論上,顧客回饋意見是好事,但實際上,要弄清楚哪種反應意見合情合理,以及如何因應,可能會很困難。

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  • 2011年6月號-簡約創新

科學化決策時代

  • 創新
  • 紙本文章
  • 艾瑞克.安德森鄧肯.席梅斯特

測試顧客對公司改變做法的反應,能讓企業獲益良多。因此,經理人必須精通科學家和醫療研究者的技術, 才能推動獲利成長,並尋求未來的機會。此外,公司更要營造實驗文化。本文提出具體做法,教你執行聰明的商業實驗。

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  • 2011年3月號-下一站,晉身領導人
哈佛商業論
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