銷售與行銷

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好康道相報!靠「顧客推薦」滾出高獲利
網紅業配、社群與關鍵字廣告等管道使獲客成本飆升,顧客收益品質卻難以提升;反觀「顧客推薦」能以少許投入帶來複利累積的成長。要促成顧客主動推薦,企業須聚焦核心推薦者的體驗與獎勵,以此量化效益,進而驅動高品質營收。
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8個最佳實務,創造引人注目的顧客體驗
創造卓越的顧客體驗,已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究,找出企業應注重的8項實務:協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
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2023/08/13
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美敦力醫療產品─打鼾者的救星
「美敦力醫療產品公司」個案,主要探討美敦力耳鼻喉科部門,為使新推出之產品─「止鼾支架」( Pillar Procedure ) 軟顎植入系統,能順利打開知名度並達成銷售績效,如何在無健保給付及藥事法的規範下,透過整合行銷活動的選擇與運用,以能成功地將止鼾支架推廣與銷售。 美敦力已躍居為世界上具領導地位的醫療技術公司,為各種慢性疾病患者提供終身的解決方案。目前正積極開發睡眠外科的領域,於2009年推出了止鼾支架這項具低侵入性、副作用少的新產品,行銷對象為醫生及病患,其與相同療效的各種手術比較下,具有相對優勢。雖然此項手術在一般「診所」即可進行,但美敦力希望經由「大型院所」具備完整的檢查能力下,以建立本土的研究數據後,再推廣至一般的診所。
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2011/02/01
成為客戶的最佳選擇
如果你到客戶公司去提案,列出自家產品十大優點,天衣無縫地導向「採購我們公司的產品是客戶最佳選擇」的結論。你也許自認既合情理,又有說服力。但是,對手公司的提案所列出的自家優點,很可能與你大同小異,甚至完全相同,然後導向同樣的結論,只不過是買對手公司的產品。
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業務主管的72變
客戶、競爭對手、執行長,以及銷售組織本身各式各樣的新要求,正在改變做為成功銷售主管的要件。
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連結客戶眼中的價值
在降低成本的壓力下,顧客購買商品時,可能只關注價格,而不理會你的推銷辭令。其實,「顧客價值主張」不只是文宣,而是可實現的策略。本文提供一套有系統的方法,能讓顧客了解並相信,你提供的商品具有非凡的價值。
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台灣休閒農業發展協會-馬來西亞之章
2006年春末,亞熱帶的台灣正處於梅雨季之始,四季如夏的吉隆坡則已是近30度的高溫,稍遠處雙子星的塔陰影正落在熱鬧地舉辦國際旅遊展的大樓前。台灣館的團員親切且熱情地向華人約占四分之一的大馬人民宣揚台灣觀光之美;然而,看著熙熙攘攘的人潮與台灣館前的長長人龍,台灣休閒農場業者的嘴角卻掛著苦笑…。
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2010/05/01
迎接簡約消費風
專訪台灣無印良品總經理王文欣 2008年,全球經濟劇烈起伏,日本無印良品(MUJI)卻大步跨入新市場,先後在羅馬、紐約、土耳其及北京開出新據點,而且它簡約平實風格的商品,在歐、亞等地都相當受到消費者歡迎。
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讓人脈直通金脈
一個超級業務員,只要人脈夠廣,就能創造超高業績嗎?這樣其實不夠,還有更細緻化的層面。業務人員必須從客戶、人脈和同事中開發社會網絡,公司與業務人員只要洞悉這些不同團體之間的互動關係,就可以讓業績明顯提升。
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不標準打造大想法
要去撼動產業,改造企業,獲致戰果,需要的是 大膽突圍的「大想法」,還是具體穩健的「平實想法」? 在哥倫比亞大學商學院任教的史密特(Bernd H. Schmitt) 結合多年擔任企業顧問的實務經驗,與深入的研究, 寫出《大想法策略》一書,鼓吹以突破性的戰略, 顛覆競爭規則,跨界思考,大膽創新。
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