比利時荷語天主教魯汶大學(KU Leuven)行銷學正教授。她的研究聚焦於零售業,探討零售業中的重要趨勢,如縮水式通膨(shrinkflation)、商品傷害危機(product-harm crises)、衝突下架(conflict delistings)等現象所帶來的影響。
Nike導入直接通路,重創了與零售商的關係。研究發現,品牌一旦啟動直接面對消費者的通路,零售商平均會減少19%的訂單,令他們選擇其他品牌的產品來上架。特別是小型、獨立零售商,反應更為強烈。品牌若想拓展自營通路,必須更細緻地區隔零售商類型,透過適當的合作訊號與支持機制,維繫伙伴信任,才能在不犧牲現有通路的前提下穩健成長。
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