比利時荷語天主教魯汶大學行銷學正教授。她的研究聚焦於網路零售行銷,並運用經濟計量模型來探討行銷層面對購買行為與消費者反應的影響。她探究的面向包括(網路)雜貨購物、全通路零售,以及製造商與零售商關係。
Nike導入直接通路,重創了與零售商的關係。研究發現,品牌一旦啟動直接面對消費者的通路,零售商平均會減少19%的訂單,令他們選擇其他品牌的產品來上架。特別是小型、獨立零售商,反應更為強烈。品牌若想拓展自營通路,必須更細緻地區隔零售商類型,透過適當的合作訊號與支持機制,維繫伙伴信任,才能在不犧牲現有通路的前提下穩健成長。
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